Die Nase läuft, die Lunge pfeift, du fröstelst. Wer sich eine Erkältung zugezogen hat, geht zum Arzt oder zumindest zur Apotheke des Vertrauens. Doch wie sieht es bei Technik-Krankheiten aus? Wenn Notebook, PC oder Tablet Probleme machen, werden nicht selten Enkel, Söhne und Töchter zu Rate gezogen – oder das Internet. Dass das nicht immer effektiv und zielführend ist, hat sicher jeder schon erlebt.
Deshalb bietet Lenovo jetzt einen Service an, der deine Lenovo-Technik „krankenversichert“. Was Lenovo Premium Care ausmacht, liest du hier.
Persönlicher Support für dein Technik-Problem
Lenovo Premium Care ist im Grunde genommen nichts anderes, als eine Garantie-Leistung. Garantie dafür, dass du dich bei Problemen mit deinen Lenovo-Geräten jederzeit an geschultes Service-Personal wenden kannst, das dir per Telefon, Chat oder E-Mail hilft.
Ein großer Vorteil ist dabei die persönliche Erreichbarkeit der Service-Mitarbeiter. Mit einem Chatbot, Sprach-Computer oder standardisierten E-Mail-Antworten wirst du also nicht abgespeist. Die Beratungsstelle ist täglich von 9 Uhr bis 18 Uhr erreichbar und hilft bei den unterschiedlichsten Anliegen:
1. Offenes Ohr und Hilfestellung
Dein Lenovo Notebook startet nicht, ist abgestürzt oder hört sich nicht gesund an? Was es auch ist – zuallererst hören sich die Lenovo Premium Care-Berater deinen Problemfall an und helfen anschließend bei Inbetriebnahme, Software- und Hardware-Problemen.
2. Vor-Ort-Support am folgenden Werktag
Sollte sich das Problem nicht aus der Ferne lösen lassen, kannst du mit deinem Service-Mitarbeiter einen Vor-Ort-Termin am darauffolgenden Werktag vereinbaren. Dazu besucht dich ein Techniker und führt eine benötigte Reparatur oder einen Austausch durch. Lenovo übernimmt die anfallenden Material- und Arbeitskosten dabei selbstverständlich selbst. Wo genau der Vor-Ort-Termin stattfindet, ist abhängig von deinem Wohnort.
3. Präventivmaßnahmen
Um Fehler gar nicht erst entstehen zu lassen, beinhaltet Lenovo Premium Care auch einen jährlichen PC-Gesundheitscheck. Dabei wird dein Notebook auf Herz und Nieren geprüft und mögliche Problemquellen werden direkt beseitigt.
Wie kann ich Lenovo Premium Care nutzen?
Wie der Name schon verrät, gilt der Service nur für Besitzer:innen von Lenovo-Notebooks. Willst du Lenovo Premium Care nutzen, kannst du in unserem Webshop zwischen drei verschiedenen Garantie-Laufzeiten wählen: zwei, drei oder vier Jahre. In dieser Zeit gelten alle oben genannten Garantieleistungen für dein Lenovo Ideapad, Yoga, Legion oder Notebook der V-Serie. Außerdem erweitert sich die Garantie deines Notebooks um die entsprechende Zeit.
Du willst mehr zum Service erfahren? In unserem Webshop gibt’s weitere Infos.
Besitzt du ein Lenovo-Gerät und ist Lenovo Premium Care für dich interessant? Schreib uns die Antwort und deine Fragen zur Garantie gern in die Kommentare.
